Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu Zmajstruj a prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť MažeTo, s.r.o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 51284/L.

Sídlo

Lán 688/2, 029 52 Hruštín

IČO

44754213

E-mail

info@zmajstruj.sk

Telefón

+421 948 126 519

Spracúvame iba údaje potrebné podľa konkrétnej služby, ktorú používate. Údaje získavame najmä priamo od vás pri registrácii, objednávke, kontakte, reklamácii alebo odstúpení od zmluvy.

• titul, meno a priezvisko,
• fakturačná a doručovacia adresa,
• telefónne číslo a e-mailová adresa,
• údaje zákazníckeho účtu, najmä identifikátor účtu, stav overenia e-mailu a bezpečnostné údaje potrebné na zachovanie prihlásenia; heslo spracúva poskytovateľ autentifikácie v zabezpečenej podobe,
• údaje o objednávke, dodaní, reklamácii a odstúpení,
• údaje o platbe v rozsahu potrebnom na jej priradenie,
• technické údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia, údaje o používaní stránky a online identifikátory, ak je to potrebné na bezpečnosť alebo ste povolili voliteľné služby.

Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku nevieme spracovať ani doručiť.

• Zákaznícky účet: vytvorenie a zabezpečenie dobrovoľného účtu, obnova hesla, uloženie adries a zobrazenie histórie objednávok – plnenie zmluvy alebo kroky vykonané na vašu žiadosť pred jej uzatvorením.
• Objednávka a kúpna zmluva: prijatie, evidencia a vybavenie objednávky, komunikácia, platba, doručenie, odstúpenie a reklamácia – plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzatvorením.
• Účtovníctvo a zákonné povinnosti: vystavenie a archivácia účtovných dokladov, vybavovanie práv spotrebiteľa a súčinnosť orgánom verejnej moci – plnenie právnej povinnosti.
• Ochrana e-shopu a právnych nárokov:predchádzanie zneužitiu, riešenie incidentov a dokazovanie nárokov – oprávnený záujem prevádzkovateľa, ak nad ním neprevažujú vaše práva.
• Analytika a marketing: meranie návštevnosti, účinnosti reklamy a prípadné prispôsobenie reklamy – iba na základe vášho súhlasu.

Údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu osobám, ktoré sa podieľajú na vybavení vašej požiadavky alebo zabezpečení prevádzky e-shopu:

• dopravcom a výdajným miestam pri doručení tovaru,
• poskytovateľom platieb podľa zvoleného spôsobu úhrady,
• externému účtovníkovi na základe zmluvy podľa GDPR,
• prevádzkovateľovi Heureka.sk v programe Overené zákazníkmi, ak bol program ponúknutý pri objednávke a dotazník ste neodmietli,
• prevádzkovateľovi Heureka.sk pri meraní konverzií, iba po analytickom súhlase zahŕňajúcom túto službu,
• dodávateľovi alebo výrobcovi, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie,
• poskytovateľom hostingu, informačných systémov a technickej podpory,
• spoločnosti Supabase, Inc. ako technickému poskytovateľovi registrácie, overenia e-mailu, prihlásenia a obnovy hesla,
• spoločnosti Google pri analytických alebo marketingových službách, iba ak ste udelili príslušný súhlas,
• orgánom verejnej moci, ak nám to prikazuje zákon.

S osobami, ktoré spracúvajú údaje v našom mene, máme uzatvorené príslušné zmluvy alebo využívame ich záväzné podmienky ochrany údajov.

Pri upozornení na naskladnenie uchovávame e-mail, vybraný produkt a záznam o potvrdení sledovania po dobu 90 dní. Po potvrdení e-mailu posielame jednorazové upozornenie na dostupnosť. Sledovanie možno zrušiť odkazom v potvrdzovacom e-maile; adresa sa tým neprihlasuje na marketingové správy.

• údaje ku kúpnej zmluve počas vybavenia objednávky a po nevyhnutný čas na uplatnenie práv, najviac 2 roky, ak dlhšiu dobu nevyžaduje zákon alebo prebiehajúci spor,
• účtovné doklady 10 rokov,
• dokumentáciu k reklamácii 5 rokov,
• profil zákazníckeho účtu po dobu jeho existencie; po zrušení účtu údaje odstránime, ak ich nepotrebujeme uchovať k objednávkam, účtovným dokladom alebo právnym nárokom,
• údaje z odstúpenia od zmluvy po dobu potrebnú na vybavenie a ochranu právnych nárokov,
• súhlas s cookies 180 dní; trvanie jednotlivých cookies je uvedené na stránke Nastavenie cookies.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak nám ďalšie uchovanie neukladá zákon.

Technicky nevyhnutné údaje slúžia na fungovanie košíka, zachovanie prihlásenia do dobrovoľného zákazníckeho účtu a zapamätanie nastavenia súhlasu. Na ich použitie sa súhlas nevyžaduje.

Google Analytics môže po analytickom súhlase spracúvať údaje o návšteve, jej zdroji a používaní stránky vrátane dokončených objednávok, ich čísla, hodnoty, meny a objednaných produktov. Meno, e-mail, telefón ani adresu zákazníka do tohto merania neposielame. Google Ads môže po marketingovom súhlase spracúvať online identifikátory, údaje o reklamnej kampani a konverziách. Vložená Google mapa sa načíta až po povolení marketingovej kategórie. Ak príslušná služba nie je technicky aktivovaná, údaje jej neposielame ani po uložení súhlasu.

Heureka po analytickom súhlase vyhodnocuje, ktoré prekliky z jej portálu viedli k nákupu. Spracúva identifikátor prekliku, číslo objednávky, menu, zakúpené produkty, množstvá a ceny vrátane DPH a poplatkov. Do merania neposielame kontaktné údaje zákazníka. Súhlas možno kedykoľvek odvolať v nastavení cookies.

Podrobný zoznam nájdete na stránke Nastavenie cookies. Informácie o spracúvaní zo strany Google sú dostupné v zásadách ochrany súkromia Google.

Údaje o objednávkach, účtovné doklady a reklamácie cielene neposielame do tretích krajín. Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb však môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri zákazníckych účtoch využívame službu Supabase. Ak pri jej poskytovaní dôjde k spracúvaniu mimo EHP, uplatnia sa zmluvné a právne záruky podľa GDPR. Informácie poskytovateľa sú dostupné v zásadách ochrany súkromia Supabase.

V takom prípade sa prenos uskutočňuje len pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek a ďalších primeraných záruk.

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia proti strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu alebo sprístupneniu údajov. Prístup majú iba oprávnené osoby viazané mlčanlivosťou. Listinné dokumenty uchovávame zabezpečene.

Údaje spracúvame v elektronickej aj listinnej forme, najmä v administrácii e-shopu a v účtovnom programe Pohoda. Analytické údaje sa môžu spracúvať v Google Analytics iba po udelení súhlasu a po technickej aktivácii tejto služby.

Pri vybavovaní objednávok nepoužívame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky.

Ponuka e-shopu nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a ich osobné údaje vedome nezískavame.

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• získať potvrdenie a prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom elektronickom formáte,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje napríklad nemôžeme vymazať, ak ich musíme ďalej uchovávať podľa zákona alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

Žiadosť nám môžete poslať e-mailom na info@zmajstruj.sk alebo poštou na adresu MažeTo, s.r.o., Lán 688/2, 029 52 Hruštín. Môžete použiť aj kontaktné údaje na stránke Kontakt.

Aby sme chránili vaše údaje, môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť. O vybavení žiadosti vás budeme informovať bez zbytočného odkladu zákonným spôsobom.

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene služieb, spracúvania alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto stránke.